¿Cuándo se me cobrará?

💳 Pagos de facturación y suscripción

Tu primer pago de suscripción se cobra inmediatamente cuando te registras. Después de eso, tu suscripción se renovará automáticamente el mismo día de cada mes.

✨ Ejemplo

Suscríbete el 5 de febrero → el primer cargo es inmediato, el siguiente cargo es el 5 de marzo y luego cada mes el día 5.

¿Cuándo se enviará mi Mail Club?

📬 Calendario de envíos mensuales

Mail Club se envía en tres tandas cada mes:

Tanda 1: Los suscriptores que se unan entre el día 1 y el 10 recibirán su Mail Club el día 11 de cada mes.

Tanda 2: Los suscriptores que se unan entre el día 11 y el 20 recibirán su Mail Club el día 21 de cada mes.

Tanda 3: Los suscriptores que se unan entre el día 21 y el final del mes recibirán su Mail Club el último día de cada mes.

✨ Ejemplo

Si te uniste el día 8, tu Mail Club se enviará el día 11 de cada mes.

💌 Es bueno saber

Puedes suscribirte en cualquier momento del mes y aun así recibir el Mail Club de ese mes, no te perderás el tema actual.

Por ejemplo, si te suscribes en cualquier momento de febrero, seguirás recibiendo el Mail Club de febrero.

Detalles de envío a EE. UU.

🏠 Envío a EE. UU.

Mail Club se envía por correo postal de USPS utilizando un sello Forever de EE. UU. Este es un correo sin seguimiento, lo que significa que la información de seguimiento no está disponible. El envío está incluido en el precio de tu suscripción para pedidos de EE. UU.

Los pedidos suelen llegar en 1 a 5 días hábiles, pero por favor, permite hasta 10 días desde la fecha de envío para la entrega. Si tu correo no ha llegado después de este período, por favor, contáctame para obtener ayuda.

Detalles de envío internacional

🌍 Envío internacional

Mail Club se envía por correo postal de USPS utilizando un sello Global Forever. Este es un correo sin seguimiento, lo que significa que la información de seguimiento no está disponible.

Los pedidos suelen llegar en 7 a 21 días hábiles después del envío, pero dependiendo del servicio postal y el procesamiento aduanero de tu país, la entrega puede tardar hasta 8 semanas o más. Debido a que este es un servicio sin seguimiento, los tiempos de entrega pueden variar significativamente según el país.

Si tu correo no ha llegado después de este período, por favor, contáctame para obtener ayuda.

💌 Costo de envío

El envío internacional de Mail Club es de $1.50 USD. El monto final que se muestra al finalizar la compra puede variar ligeramente debido a la conversión de moneda.

🌎 Países a los que enviamos actualmente

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Japón, México, Brasil, Grecia, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Suiza, Suecia, Bélgica, Chequia, Nueva Zelanda, Irlanda, Austria, Dinamarca, Noruega, Polonia, Finlandia, Malasia, Filipinas, Singapur, Hong Kong, Corea del Sur, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Hungría, Rumanía, Eslovenia, Letonia, Eslovaquia.

Si tu país no figura en la lista, envíame un correo electrónico o un DM, es posible que pueda agregarlo en el futuro.

📦 Tenga en cuenta

Mail Club es el único artículo disponible para envío internacional. Todos los demás artículos de la tienda actualmente se envían solo dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, si estás interesado en pedir pegatinas, no dudes en enviarme un correo electrónico, es posible que pueda enviarte una factura.

¿Cómo pauso o cancelo mi suscripción?

⏸️ Pausar o cancelar tu suscripción

Puedes pausar o cancelar tu suscripción a Mail Club en cualquier momento a través del enlace en tu correo electrónico de confirmación de suscripción o iniciando sesión en tu cuenta en shannascreations.com.

Pausar tu suscripción significa que no se te cobrarán los próximos meses y podrás reiniciarla cuando quieras.

Cancelar tu suscripción detendrá todos los envíos y cargos futuros.

¿Puedo recibir mi correo antes en el mes?

📬 Recibir tu correo antes en el mes

¡Sí! Si deseas que tu Mail Club se envíe con el primer lote el día 11, puedes ajustar tu suscripción cancelando y volviendo a suscribirte.

Para hacer esto:

• Cancela tu suscripción actual en cualquier momento entre el día 1 y el 10 del mes
• Vuelve a comprar el Mail Club en cualquier momento entre el día 1 y el 10 del mes
• Tu nueva fecha de suscripción se convertirá en tu fecha de facturación en adelante

✨ Ejemplo

Si tu suscripción actual se cobra el día 21 de cada mes, tu correo se envía con el tercer lote a finales de mes.

Si cancelas el 3 de abril y te vuelves a suscribir, tu nueva fecha de facturación pasa a ser el día 3 de cada mes, y tu correo se enviará con el primer lote el día 11.

¿Puedo comprar obras de arte de meses anteriores?

✉️ Paquetes de Mail Club anteriores

¡Sí! Los paquetes de Mail Club anteriores están disponibles en la pestaña Tienda, en la sección "Mail Club anterior".

Debido a que las cantidades son limitadas y las ediciones anteriores requieren tiempo adicional para recrearse, se ofrecen a un precio ligeramente superior al de la suscripción original.

Cada Mail Club anterior incluye todo lo que se envió originalmente ese mes, por lo que aún puedes coleccionar el conjunto completo incluso si te lo perdiste la primera vez.

Los Mail Clubs anteriores se envían como los regulares, por lo que los detalles nacionales e internacionales siguen siendo los mismos. Se envían por correo estándar, lo que significa que no hay seguimiento disponible. Tu pedido se enviará dentro de 3 a 5 días hábiles.

Una vez que una edición anterior se agota, es posible que no vuelva.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

📦 Cambio de dirección

Puedes actualizar tu dirección de envío en cualquier momento antes de tu próxima fecha de suscripción iniciando sesión en tu cuenta en shannascreations.com y editando los detalles de tu suscripción.

Si no puedes actualizarla allí, envíame un correo electrónico lo antes posible para que pueda asegurarme de que tu próximo Mail Club se envíe a la dirección correcta.

Si tu pedido ya ha sido realizado, no puedes cambiar tu dirección tú mismo. Debes completar el formulario de contacto para que se actualice antes de que lo envíe.

Mi correo no ha llegado, ¿qué hago?

📭 Mi Mail Club no ha llegado

Primero, por favor verifica en qué tanda se envió tu Mail Club, ya que las fechas de envío dependen de tu fecha de suscripción.

Si tu correo ya se ha enviado y ha pasado el tiempo estimado de entrega para tu pedido de EE. UU. o internacional, el primer paso es confirmar que tu dirección de envío registrada sea correcta.

Si la dirección es correcta, por favor, consulta con vecinos, miembros del hogar o cualquier buzón compartido o casillero de paquetería. Dado que Mail Club se envía como un sobre con sello, a veces puede colocarse en un lugar diferente o ser llevado adentro por otra persona.

Si has revisado por todas partes y aún no puedes localizarlo, por favor, envíame un correo electrónico con tu número de pedido y te ayudaré a solucionarlo. Por favor, asegúrate de especificar en tu correo electrónico que has realizado todo lo anterior.

¡Sí! Puede que tardemos uno o dos meses en reponer un artículo, pero haré todo lo posible por reponerlo lo antes posible. Si tienes alguna pregunta sobre un artículo específico, envía una consulta a través del formulario de contacto o escríbeme a shopshannascreations@gmail.com.

Mis productos se envían desde mi casa en el estado de Utah.

El tiempo de procesamiento es actualmente de 2 a 5 días para todos los productos regulares. Una vez procesados, sus artículos se enviarán inmediatamente.

Consulte la pestaña "Mail Club" para conocer los plazos de entrega de los pedidos del Mail Club.

¡Sí! El envío internacional solo está disponible para Mail Club . El resto de los productos de la tienda se envían únicamente dentro de Estados Unidos .

Se espera abrir el envío internacional para todos los productos en 2026.

Envíeme un correo electrónico con cualquier pregunta, es posible que pueda resolver algo.

Si su pedido aún no se ha enviado, complete el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a shopshannascreations@gmail.com lo antes posible. Si los artículos ya se han enviado, lamentablemente no puedo hacer nada más.

Por el momento, todas las ventas en mi tienda son definitivas. Sin embargo, si encuentra algún artículo dañado o faltante en su pedido, contácteme mediante el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a shopshannascreations@gmail.com y haré todo lo posible por solucionarlo.

• Siempre que sea posible, reutilizo cajas de envío provenientes de mis propias compras o reunidas de amigos y familiares.
• Para mis envíos, utilizo sobres Kraft autoadhesivos no flexibles, hechos de cartón 100 % reciclado con un mínimo del 35 % de contenido posconsumo. Son 100 % reciclables.
• En el caso de pedidos de pegatinas, utilizo sobres de papel Kraft para su embalaje.
• Para sellar mis cajas de forma segura, uso cinta adhesiva activada por agua, hecha de papel con adhesivo a base de agua. Este tipo de cinta se puede reciclar junto con las cajas. Además, para los sobres, uso cinta washi de papel de arroz.
• Los pedidos de pegatinas se empaquetarán en papel de pergamino compostable. Los pedidos de impresiones se colocarán en una funda de plástico individual hasta que se encuentre una opción más ecológica para protegerlas. Puedes solicitar envío sin plástico; ¡envíame un correo electrónico! En ese caso, tu pedido se envolverá en papel de pergamino compostable.
• Utilizo etiquetas de envío térmicas directas Rollo que respetan el compromiso climático.
• Las tarjetas de agradecimiento pueden servir como impresiones de 5" x 7" para colgar en lugar de tirarlas después de leerlas.

Para mantener bajos los costos de envío para pedidos que solo contienen calcomanías, su paquete se envía mediante franqueo postal/CORREO DE PRIMERA CLASE DE USPS.

Si desea que se rastree su paquete, puede actualizar su método de envío a Envío con seguimiento.

1. Dale un poco de tiempo

A veces, las actualizaciones de seguimiento indican "entregado" con un poco de antelación. Por favor, espere 24 horas para que su paquete llegue antes de continuar.

2. Echa un vistazo

Echa un vistazo rápido a tu casa: puerta principal, puerta trasera, porche, garaje, buzón o cualquier lugar seguro donde puedan dejarse paquetes. Además, pregunta a tus compañeros de piso si lo han visto.

También vale la pena preguntar a un vecino: a veces los transportistas dejan paquetes cerca por error.

3. Comuníquese con su oficina de correos local

Si aún no ha aparecido, su oficina de correos local es el mejor recurso.

Llámalos o pasa por allí: a menudo pueden verificar los escaneos de GPS o preguntarle directamente al transportista dónde se dejó el paquete.

4. Contáctame por correo electrónico

Aunque no me hago responsable de paquetes perdidos o extraviados, con gusto puedo ayudar en todo lo que pueda. Puedes contactarme a través del formulario de contacto de mi sitio web o escribiéndome directamente a shopshannascreations@gmail.com.