¿Mi correo no ha llegado? ¿Qué debo hacer?

📭 Mi Mail Club no ha llegado

Primero, por favor comprueba a continuación en qué lote se envió tu Mail Club, ya que las fechas de envío dependen de tu fecha de suscripción.

Si tu correo ya ha sido enviado y el tiempo estimado de entrega para tu pedido en EE. UU. o internacional ha pasado, el primer paso es confirmar que tu dirección de envío registrada sea correcta.

Si la dirección es correcta, por favor consulta con vecinos, convivientes o cualquier buzón compartido o casillero de paquetería. Dado que el Mail Club se envía como una carta con sello, a veces puede colocarse en un lugar diferente o alguien más puede haberlo metido en casa.

Si has buscado por todas partes y todavía no logras localizarlo, por favor completa el formulario de contacto con tu número de pedido y te ayudaré a resolverlo. ¡Asegúrate de especificar en tu correo electrónico que ya has hecho todo lo anterior! ☺️

¿Cuándo se me cobrará?

💳 Facturación y pagos de suscripción

Tu primer pago de suscripción se cobra inmediatamente al registrarte. Después de eso, tu suscripción se renovará automáticamente el mismo día de cada mes.

✨ Ejemplo

Te suscribes el 5 de febrero → el primer cargo es inmediato, el siguiente cargo es el 5 de marzo, y luego cada día 5 de cada mes.

¿Cuándo se enviará mi Mail Club?

📬 Calendario de envíos mensuales

Aunque mi objetivo es enviar exactamente en estas fechas, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos. Si un lote se retrasa, el estado de envío más reciente se publicará en mis redes sociales. También puedes consultar la página de contacto para obtener actualizaciones y ponerte en contacto si tienes alguna duda sobre tu correo.

El Mail Club se envía en tres lotes cada mes:

Lote 1: Los suscriptores que se unan entre el día 1 y el 10 recibirán su Mail Club el día 11 de cada mes.

Lote 2: Los suscriptores que se unan entre el día 11 y el 20 recibirán su Mail Club el día 21 de cada mes.

Lote 3: Los suscriptores que se unan entre el día 21 y el final del mes recibirán su Mail Club el primer día del mes siguiente.

✨ Ejemplo

Si te uniste el día 8, tu Mail Club se enviará el día 11 de cada mes.

💌 Bueno saber

Puedes suscribirte en cualquier momento durante el mes y aun así recibir el Mail Club de ese mes; no te perderás la temática actual.

Por ejemplo, si te suscribes en cualquier momento de febrero, recibirás el Mail Club de febrero.

Detalles de envío a EE. UU.

🏠 Envíos a EE. UU.

El Mail Club se envía a través de USPS como correo postal utilizando un sello "Forever U.S.". Este es un correo sin seguimiento, lo que significa que la información de rastreo no está disponible. El envío está incluido en el precio de tu suscripción para pedidos en EE. UU.

Los pedidos suelen llegar en un plazo de 3-7 días hábiles, pero por favor permite hasta 14 días hábiles (sin contar domingos) desde la fecha de envío para la entrega. Si tu correo no ha llegado después de este plazo, ¡por favor completa el formulario de contacto para obtener ayuda! ♥️

Detalles de envío internacional

🌍 Envíos internacionales

El Mail Club se envía a través de USPS como correo postal utilizando un sello "Global Forever". Este es un correo sin seguimiento, lo que significa que la información de rastreo no está disponible.

Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 7–21 días hábiles. Sin embargo, permite hasta 30 días para la entrega. Si tu pedido no ha llegado después de la marca de los 30 días, ¡por favor completa el formulario de contacto para obtener ayuda! ♥️

Ten en cuenta que la entrega en ciertas regiones postales remotas o más lentas puede tardar hasta 8 semanas debido a las aduanas locales y los tiempos de procesamiento. Si tu correo no ha llegado después de este plazo, contáctame para obtener ayuda.

💌 Costo de envío

El envío internacional para el Mail Club es de $1.50 USD. El monto final que se muestra al pagar puede variar ligeramente debido a la conversión de moneda.

🌎 Países actuales a los que enviamos

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Japón, México, Brasil, Grecia, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Suiza, Suecia, Bélgica, Chequia, Nueva Zelanda, Irlanda, Austria, Dinamarca, Noruega, Polonia, Finlandia, Malasia, Filipinas, Singapur, Hong Kong, Corea del Sur, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Hungría, Rumania, Eslovenia, Letonia, Eslovaquia.

Si tu país no aparece en la lista, envíame un correo electrónico o un mensaje directo; quizás pueda añadirlo en el futuro.

📦 Ten en cuenta

El Mail Club es el único artículo disponible para envío internacional. Todos los demás artículos de la tienda actualmente se envían solo dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, si estás interesado en pedir pegatinas, no dudes en enviarme un correo electrónico; es posible que pueda enviarte una factura.

¿Cómo pauso o cancelo mi suscripción?

⏸️ Pausar o cancelar tu suscripción

Puedes pausar o cancelar tu suscripción al Mail Club en cualquier momento a través del enlace en tu correo electrónico de confirmación de suscripción o iniciando sesión en tu cuenta en shannascreations.com.

Pausar tu suscripción significa que no se te cobrarán los próximos meses, y puedes reiniciarla cuando quieras.

Cancelar tu suscripción detendrá todos los futuros envíos y cargos.

¿Puedo recibir mi correo a principios de mes?

📬 Recibir tu correo a principios de mes

¡Sí! Si deseas que tu Mail Club se envíe con el primer lote el día 11, puedes ajustar tu suscripción cancelando y volviéndote a suscribir.

Para hacer esto:

• Cancela tu suscripción actual en cualquier momento entre el 1 y el 10 del mes
• Vuelve a comprar el Mail Club en cualquier momento entre el 1 y el 10 del mes. ¡Tendrás que completar el formulario de contacto para obtener el enlace y volver a suscribirte!
• Tu nueva fecha de suscripción se convertirá en tu fecha de facturación de ahora en adelante

✨ Ejemplo

Si tu suscripción actual se cobra el día 21 de cada mes, tu correo se envía con el tercer lote a finales de mes.

Si cancelas el 3 de abril y te vuelves a suscribir, tu nueva fecha de facturación se convierte en el día 3 de cada mes, y tu correo se enviará con el primer lote el día 11.

¿Puedo comprar material artístico de meses anteriores?

✉️ Paquetes de Mail Club anteriores

¡Sí! Los paquetes de Mail Club anteriores están disponibles en la pestaña de la tienda en la sección "Past Mail Club" hasta agotar existencias.

Debido a que las cantidades son limitadas y las ediciones anteriores requieren tiempo adicional para ser recreadas, se ofrecen a un precio ligeramente superior al de la suscripción original.

Cada Mail Club anterior incluye todo lo que se envió originalmente ese mes, por lo que aún puedes coleccionar el conjunto completo incluso si te lo perdiste la primera vez.

Los Mail Club anteriores se envían igual que los regulares, por lo que los detalles nacionales e internacionales siguen siendo los mismos. Estos se envían mediante correo estándar, lo que significa que el seguimiento no está disponible. Tu pedido se enviará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Una vez que se agota una edición anterior, intento reponerla en un par de semanas, pero es posible que no regrese. Por favor, consulta mis redes sociales o suscríbete a mi boletín para recibir actualizaciones.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

📦 Cambiar tu dirección

Puedes actualizar tu dirección de envío en cualquier momento antes de tu próxima fecha de suscripción iniciando sesión en tu cuenta en shannascreations.com y editando los detalles de tu suscripción.

También recibirás un correo electrónico de recordatorio unos días antes de que se renueve tu suscripción, lo que te permitirá actualizar tu dirección allí mismo si lo necesitas.

Si no puedes actualizarla allí, por favor envíame un correo electrónico lo antes posible para que pueda asegurarme de que tu próximo Mail Club se envíe a la dirección correcta.

Si tu pedido ya ha sido realizado, no puedes cambiar tu dirección por tu cuenta. Debes completar el formulario de contacto para que sea actualizada antes de que yo realice el envío.

¡Sí! Puede que tardemos uno o dos meses en reponer un artículo, pero haré todo lo posible por reponerlo lo antes posible. Si tienes alguna pregunta sobre un artículo específico, envía una consulta a través del formulario de contacto o escríbeme a shopshannascreations@gmail.com.

Mis productos se envían desde mi casa en el estado de Utah.

*Por favor, consulte las Preguntas frecuentes (FAQ) del Mailclub mensual en la parte superior de la página para cualquier duda relacionada con el Mail Club

El tiempo de procesamiento actual es de 2 a 5 días para todos los productos regulares. Una vez procesados, sus artículos se enviarán de inmediato.

Consulte la pestaña del Mail Club para conocer los tiempos de envío de los pedidos del Mail Club.

*Por favor, consulta las preguntas frecuentes del Mailclub mensual en la parte superior de la página para cualquier duda relacionada con el Mail Club

¡Sí! El envío internacional está disponible solo para el Mail Club. Todos los demás productos de la tienda se envían solo dentro de los Estados Unidos.

Espero abrir los envíos internacionales para todos los productos en 2026.

Envíame un correo electrónico con cualquier pregunta, es posible que pueda encontrar una solución.

Si su pedido aún no se ha enviado, complete el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a shopshannascreations@gmail.com lo antes posible. Si los artículos ya se han enviado, lamentablemente no puedo hacer nada más.

Por el momento, todas las ventas en mi tienda son definitivas. Sin embargo, si encuentra algún artículo dañado o faltante en su pedido, contácteme mediante el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a shopshannascreations@gmail.com y haré todo lo posible por solucionarlo.

• Siempre que sea posible, reutilizo cajas de envío provenientes de mis propias compras o reunidas de amigos y familiares.
• Para mis envíos, utilizo sobres Kraft autoadhesivos no flexibles, hechos de cartón 100 % reciclado con un mínimo del 35 % de contenido posconsumo. Son 100 % reciclables.
• En el caso de pedidos de pegatinas, utilizo sobres de papel Kraft para su embalaje.
• Para sellar mis cajas de forma segura, uso cinta adhesiva activada por agua, hecha de papel con adhesivo a base de agua. Este tipo de cinta se puede reciclar junto con las cajas. Además, para los sobres, uso cinta washi de papel de arroz.
• Los pedidos de pegatinas se empaquetarán en papel de pergamino compostable. Los pedidos de impresiones se colocarán en una funda de plástico individual hasta que se encuentre una opción más ecológica para protegerlas. Puedes solicitar envío sin plástico; ¡envíame un correo electrónico! En ese caso, tu pedido se envolverá en papel de pergamino compostable.
• Utilizo etiquetas de envío térmicas directas Rollo que respetan el compromiso climático.
• Las tarjetas de agradecimiento pueden servir como impresiones de 5" x 7" para colgar en lugar de tirarlas después de leerlas.

*Por favor, consulta las preguntas frecuentes del Mailclub mensual en la parte superior de la página para cualquier duda relacionada con el Mail Club

Para mantener bajos los gastos de envío en los pedidos que solo contienen pegatinas, tu paquete se envía mediante franqueo/USPS FIRST CLASS MAIL.

Si deseas que tu paquete tenga seguimiento, puedes mejorar tu método de envío a Envío con seguimiento.

1. Dale un poco de tiempo

A veces, las actualizaciones de seguimiento indican "entregado" con un poco de antelación. Por favor, espere 24 horas para que su paquete llegue antes de continuar.

2. Echa un vistazo

Echa un vistazo rápido a tu casa: puerta principal, puerta trasera, porche, garaje, buzón o cualquier lugar seguro donde puedan dejarse paquetes. Además, pregunta a tus compañeros de piso si lo han visto.

También vale la pena preguntar a un vecino: a veces los transportistas dejan paquetes cerca por error.

3. Comuníquese con su oficina de correos local

Si aún no ha aparecido, su oficina de correos local es el mejor recurso.

Llámalos o pasa por allí: a menudo pueden verificar los escaneos de GPS o preguntarle directamente al transportista dónde se dejó el paquete.

4. Contáctame por correo electrónico

Aunque no me hago responsable de paquetes perdidos o extraviados, con gusto puedo ayudar en todo lo que pueda. Puedes contactarme a través del formulario de contacto de mi sitio web o escribiéndome directamente a shopshannascreations@gmail.com.