¡Sí! Puede que tardemos uno o dos meses en reponer un artículo, pero haré todo lo posible por reponerlo lo antes posible. Si tienes alguna pregunta sobre un artículo específico, envía una consulta a través del formulario de contacto o escríbeme a shopshannascreations@gmail.com.

Mis productos se envían desde mi casa en el estado de Utah.

El tiempo de procesamiento es de 2 a 5 días. Una vez procesado, sus artículos se enviarán de inmediato.

¡Sí! El envío internacional solo está disponible para Mail Club . El resto de los productos de la tienda se envían únicamente dentro de Estados Unidos .

Se espera abrir el envío internacional para todos los productos en 2026.

Envíeme un correo electrónico con cualquier pregunta, es posible que pueda resolver algo.

Si su pedido aún no se ha enviado, complete el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a shopshannascreations@gmail.com lo antes posible. Si los artículos ya se han enviado, lamentablemente no puedo hacer nada más.

Por el momento, todas las ventas en mi tienda son definitivas. Sin embargo, si encuentra algún artículo dañado o faltante en su pedido, contácteme mediante el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a shopshannascreations@gmail.com y haré todo lo posible por solucionarlo.

• Siempre que sea posible, reutilizo cajas de envío provenientes de mis propias compras o reunidas de amigos y familiares.
• Para mis envíos, utilizo sobres Kraft autoadhesivos no flexibles, hechos de cartón 100 % reciclado con un mínimo del 35 % de contenido posconsumo. Son 100 % reciclables.
• En el caso de pedidos de pegatinas, utilizo sobres de papel Kraft para su embalaje.
• Para sellar mis cajas de forma segura, uso cinta adhesiva activada por agua, hecha de papel con adhesivo a base de agua. Este tipo de cinta se puede reciclar junto con las cajas. Además, para los sobres, uso cinta washi de papel de arroz.
• Los pedidos de pegatinas se empaquetarán en papel de pergamino compostable. Los pedidos de impresiones se colocarán en una funda de plástico individual hasta que se encuentre una opción más ecológica para protegerlas. Puedes solicitar envío sin plástico; ¡envíame un correo electrónico! En ese caso, tu pedido se envolverá en papel de pergamino compostable.
• Utilizo etiquetas de envío térmicas directas Rollo que respetan el compromiso climático.
• Las tarjetas de agradecimiento pueden servir como impresiones de 5" x 7" para colgar en lugar de tirarlas después de leerlas.

Para mantener bajos los costos de envío para pedidos que solo contienen calcomanías, su paquete se envía mediante franqueo postal/CORREO DE PRIMERA CLASE DE USPS.

Si desea que se rastree su paquete, puede actualizar su método de envío a Envío con seguimiento.

1. Dale un poco de tiempo

A veces, las actualizaciones de seguimiento indican "entregado" con un poco de antelación. Por favor, espere 24 horas para que su paquete llegue antes de continuar.

2. Echa un vistazo

Echa un vistazo rápido a tu casa: puerta principal, puerta trasera, porche, garaje, buzón o cualquier lugar seguro donde puedan dejarse paquetes. Además, pregunta a tus compañeros de piso si lo han visto.

También vale la pena preguntar a un vecino: a veces los transportistas dejan paquetes cerca por error.

3. Comuníquese con su oficina de correos local

Si aún no ha aparecido, su oficina de correos local es el mejor recurso.

Llámalos o pasa por allí: a menudo pueden verificar los escaneos de GPS o preguntarle directamente al transportista dónde se dejó el paquete.

4. Contáctame por correo electrónico

Aunque no me hago responsable de paquetes perdidos o extraviados, con gusto puedo ayudar en todo lo que pueda. Puedes contactarme a través del formulario de contacto de mi sitio web o escribiéndome directamente a shopshannascreations@gmail.com.

When will my Mail Club be shipped?

Mail Club is shipped in four batches each month:

1. Batch 1: Subscribers who join between the 1st and 7th will have their Mail Club sent on the 8th.
2. Batch 2: Subscribers who join between the 8th and 14th will have their Mail Club sent on the 15th.
3. Batch 3: Subscribers who join between the 15th and 21st will have their Mail Club sent on the 22nd.
4. Batch 4: Subscribers who join between the 22nd and the end of the month will have their Mail Club sent on the last day of the month

Example:

If you subscribe at any time in January, you’ll receive January’s mail.

You can subscribe at any point during the month and still receive that month’s Mail Club. You won’t miss that month’s theme! 

When will I be charged?

Your first subscription payment is charged immediately when you sign up. After that, your subscription will automatically renew on the same day each month.

Example:

• Subscribe on February 5 → first charge immediately, next charge March 5, and then each month on the 5th
• Subscribe on February 18 → first charge immediately, next charge March 18, and then each month on the 18th

Shipping

U.S. Shipping

Mail Club is sent via USPS First Class Mail. Tracking is not included, but each package is carefully prepared to arrive safely.

Shipping is included in your subscription price for U.S. orders.

Please allow 5–7 days from the shipping date for delivery. If your mail has not arrived after this window, please contact me for assistance.

International Shipping

To keep shipping costs low, International Mail Club orders are sent via USPS untracked letter mail using a Global Forever stamp.

International shipping is $1.50 USD. The amount shown at checkout may vary slightly due to currency conversion.

Orders typically arrive within 7–21 business days after shipping, but depending on your country’s postal service and customs processing, delivery may take up to 8 weeks or longer.
Because this service is untracked, delivery times can vary significantly by country. If your mail has not arrived after this window, please contact me for assistance.

Please note: Only the Mail Club is available for international shipping. All other items in the shop ship within the United States.

How do I pause or cancel my subscription?

You can pause or cancel your Mail Club subscription anytime through the link in your subscription confirmation email or by logging into your account on shannascreations.com

Pausing your subscription means you won’t be charged for upcoming months, and you can restart whenever you like.
Canceling will stop all future shipments and charges.

Where do you ship?

I ship the Mail Club worldwide! Shipping is available to the following countries:

United States, Canada, United Kingdom, Australia, Germany, France, Japan, Mexico, Brazil, Greece, Italy, Spain, Portugal, Netherlands, Switzerland, Sweden, Belgium, Czechia,
New Zealand, Ireland, Austria, Denmark, Norway, Poland, Finland, Malaysia, Philippines, Singapore, Hong Kong, South Korea, South Africa

Orders typically arrive within 7–21 business days after shipping, but depending on your country’s postal service and customs processing, delivery may take up to 8 weeks or longer.
Because this service is untracked, delivery times can vary significantly by country. If your mail has not arrived after this window, please contact me for assistance.

Can I purchase past months’ artwork?

Yes! Past Mail Club bundles will be available in the Mail Club tab for customers within the U.S. Because quantities are limited and past editions require additional time to recreate, they are offered at a slightly higher price.